Umtausch- und Rückgabebedingungen

Wir bitten Sie, sich vor der Rücksendung eines Produkts zunächst an info@dubie.nl zu wenden. So können wir gemeinsam nach der besten Lösung suchen.

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel bei Erhalt defekt sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dubie.nl und wir werden das Problem natürlich gerne gemeinsam lösen.

Rückgabebedingungen von dubie.nl:

Mit dem Absenden einer Rücksendung stimmen Sie automatisch den Rückgabebedingungen von www.dubie.nl zu

Rückgabefrist: Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie müssen uns innerhalb dieser Frist von 14 Tagen schriftlich über info@dubie.nl über Ihre Entscheidung informieren, Ihren Vertrag zu widerrufen und zurückzukehren. Sofern diese Mitteilung innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt erfolgt, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Kündigung des Kaufvertrages und die daraus resultierende Rückerstattung erfolgen unmittelbar nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts an der auf dem Rücksendeformular angegebenen Adresse.
Rückverfolgbarer Versandnachweis: Bei einer Rücksendung bitten wir Sie, das Paket mit einer rückverfolgbaren und möglichst versicherten Track & Trace-Nummer zu versehen. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem das Paket an der auf dieser Seite aufgeführten Rücksendeadresse unseres Lagers eingegangen und bearbeitet wurde. Bitte senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an info@dubie.nl . Auf diese Weise erhalten beide Parteien den Rückgabestatus.
Zustand der Ware und Wiederverkaufsfähigkeit: Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Eventuelle Schäden müssen sofort nach Erhalt des Produkts mit Fotos gemeldet werden. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zu einer teilweisen Rückerstattung oder zur Ablehnung der Rücksendung und Rückerstattung führen.
Verantwortung des Versenders: Bitte beachten Sie, dass Sie als Versender für den ordnungsgemäßen und sicheren Versand der Rücksendung verantwortlich sind, bis diese bei uns eintrifft. Für Probleme, die durch falsche Adressierung entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die uns nicht erreichen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. Rückerstattungen werden nur für Rücksendungen gewährt, die ordnungsgemäß an der von uns angegebenen Rücksendeadresse eingegangen sind, wie unten auf dieser Seite angegeben.
Hinweis zum Versand: Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, das Paket immer versichert und mit einer nachverfolgbaren Versandart an uns zu senden. Dies ermöglicht Ihnen, bei Problemen beim Rücktransport eine Erstattung der Versandkosten und/oder des Kaufbetrages über den Lieferdienst zu fordern. Wir empfehlen die Verwendung von PostNL, das häufig den niedrigsten Preis und die beste Garantie bietet.
Kosten für die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen stets zu Lasten und auf eigenes Risiko des Käufers und werden von uns nicht erstattet. Die Versandkosten können je nach Größe, Gewicht und Lieferservice zwischen 10 und 50 € variieren. Abhängig vom gewählten Lieferservice.

Kundendienst:

Reaktionszeiten:

Montag - Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr

Samstag: 08:00 - 17:30 Uhr

Sonn- und Feiertage: Geschlossen

E-Mail: info@dubie.nl

Telefon: 085-060 28 64

Von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

Artikel persönlicher Natur und Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zugelassen sind (z. B. Pflegeprodukte und Gesichtsmasken).
Maßgeschneiderte und personalisierte Waren.
Bestellungen, die außerhalb unserer Rückgabefrist zurückgegeben werden.

7-stufiges Rückgabeverfahren:

Laden Sie hier das Rücksendeformular als PDF herunter.

Schritt 1: Lesen Sie die Rücksendebedingungen sorgfältig durch, drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es vollständig aus. Hier herunterladen das Retourenformular und füllen Sie es vollständig aus. Für eine Sendung mit unvollständigen Informationen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns unter info@dubie.nl, um eine Rücksendung zu registrieren. Bitte denken Sie daran, Ihre Kontaktdaten und Bestellnummer anzugeben und klare Fotos oder Videos von etwaigen Mängeln oder Schäden beizufügen. Wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist und unter die Garantie unseres Lieferanten fällt, haben Sie Anspruch auf ein neues Produkt und müssen es nicht zurücksenden.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und die Bedingungen erfüllt.

Schritt 4: Nutzen Sie einen verfolgbaren und versicherten Postdienst, damit das Paket sicher bei uns ankommt. Sie können dies online, bei dem von Ihnen gewählten Lieferdienst oder in einer örtlichen Postfiliale erstellen lassen. Verwenden Sie die Absenderadresse unten auf dieser Seite. Stellen Sie sicher, dass das Versandetikett einen Track & Trace-Code enthält, damit die Sendung verfolgt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert zu versenden, um es vor Verlust oder Beschädigung zu schützen.

Schritt 5: Kleben Sie den Versandbeleg fest auf das Paket oder lassen Sie dies bei einer Poststelle erledigen. Senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular an die Retourenadresse.

Schritt 6: Senden Sie eine Folge-E-Mail mit den Track & Trace-Informationen an info@dubie.nl . Damit das Paket von beiden Parteien verfolgt werden kann.

Schritt 7: Auf Lieferung warten: Mit dem Versenden des Pakets stimmen Sie den Rückgabebedingungen von info@dubie.nl zu. Wir müssen warten, bis die Sendungsverfolgungsnummer „geliefert“ anzeigt. Wenn dies angegeben ist, veranlassen wir eine Rückerstattung, die innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet wird, mit der Sie bezahlt haben.

Hinweis:

Weigerung an der Tür, Nichtabholung bei einer Abholstelle oder Rückgabe beim Zusteller, ist das möglich?

Nein, Rücksendung über; Die Rückgabe mit dem Zusteller, die Nichtabholung an einer Abholstelle oder die Ablehnung an der Tür gelten nicht als gültige Rückgabe. Für eine erfolgreiche Rückerstattung müssen Rücksendungen unser Verfahren durchlaufen. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir leider weder an den Kunden noch an Klarna eine Rückerstattung leisten.

Rücksendeadresse unseres internationalen Lagers:

Firmenname: Liu Changxing
Straße: Nr. 409, Stadt Suxi Yiwu. NEIN. 2 Lastenaufzüge auf der Westseite der 3. Etage, oben, Yuantong Express
Postleitzahl: 310000
Provinz: Zhejiang
Staat: Zhejiang
Land: China